Termos e condições de venda

As condições gerais de venda que regem o relacionamento entre a agência e seus clientes são anteriores a todas as transações comerciais. Esses termos e condições são parte integrante de qualquer contrato escrito ou verbal entre a Vietnam Original Travel e seus clientes. Os clientes leram, entenderam e concordaram voluntariamente com os termos destes termos e condições gerais.

1: Registro e pagamento
Assim que você confirmar sua viagem, nós lhe enviaremos o formulário de reserva com os detalhes dos passeios reservados. Esse formulário deve ser devolvido à Vietnam Original Travel até:
-       Nosso endereço de e-mail: info@vietnamoriginal.com
 

Um depósito de 20% do custo total da viagem deve ser pago por transferência bancária ou por cartão de crédito por meio de nosso site seguro de pagamento on-line para processar sua solicitação, e esse depósito não é reembolsável. O custo da transferência bancária ou do pagamento com cartão de crédito é de responsabilidade do cliente. Após o recebimento do depósito de 20%, a Vietnam Original Travel procederá à reserva de todos os serviços mencionados no programa escolhido, e a Vietnam Original Travel se reserva o direito de substituir serviços semelhantes em caso de indisponibilidade (hotéis, trens, junk, voos domésticos...). O programa final e a fatura serão enviados ao cliente por e-mail assim que todas as reservas forem confirmadas. O saldo da viagem deve ser pago na chegada aos nossos escritórios no Vietnã, Laos, Camboja, Birmânia e Tailândia ou antes do início da viagem. Em caso de força maior, modificação do programa por motivos objetivos: mudança de horários de voos domésticos, clima etc., a Vietnam Original Travel fará as alterações em favor do cliente e o manterá informado o mais rápido possível.

No caso de reservas de última hora, durante a alta temporada turística, para alguns hotéis 4 ou 5 estrelas, e dependendo da companhia aérea, a Vietnam Original Travel reserva-se o direito de solicitar um depósito maior do que os 20% estipulados.

2: Preço da viagem e dos serviços

Os preços são calculados em dólares americanos ou euros. Eles são estabelecidos com base nos serviços mencionados no programa e de acordo com o número de noites e de participantes, e não de dias inteiros. Eles também podem ser modificados de acordo com alterações nas tarifas aéreas, paridades de moedas ou condições econômicas dos países visitados. No caso de um aumento de preço, será fornecida uma declaração aos parceiros justificando o aumento.

 
3: Seguro de responsabilidade civil

A Vietnam Original Travel não se responsabiliza por qualquer dano causado por seus clientes ou por quaisquer custos incorridos como resultado de um acidente, desastre natural ou problema político. Os clientes devem ter um seguro de viagem individual. A Vietnam Original Travel não pode ser responsabilizada por atrasos ou impedimentos devido a transporte aéreo ou terrestre. A Vietnam Original Travel fará o possível para encontrar uma solução alternativa, oferecendo um serviço de valor semelhante.

 4 : Taxas de cancelamento

Em caso de cancelamento por parte dos clientes, qualquer que seja o motivo. A Vietnam Original Travel reterá as taxas da seguinte forma:

• 60 dias antes da partida: 10% do custo total da viagem
• 40 a 59 dias antes da partida: 30% do custo total da viagem
• 25 a 39 dias antes da partida: 50% do custo total da viagem
• 15 a 24 dias antes da partida: 70% do custo total da viagem
• 0 a 14 dias antes da partida: 100% do custo total da viagem

No que diz respeito a voos domésticos ou voos entre países vizinhos, você será cobrado 100% do preço das passagens depois que elas forem emitidas.

Alguns hotéis 4 e 5 estrelas exigem o pagamento integral no momento da reserva, sem possibilidade de reembolso. Isso significa que 100% do preço da reserva será cobrado de você após a confirmação.

Essa regra se aplica a todos os serviços reservados por seus clientes com a Vietnam Original Travel.

5: Formalidades
Antes da conclusão do contrato, a Vietnam Original Travel informa seus clientes sobre as diversas formalidades administrativas ou de saúde necessárias para a execução da viagem: carteira de identidade, passaporte, visto, vacinas...

 
6: Hotéis
De acordo com as normas internacionais de hotéis, os clientes devem desocupar seus quartos até o meio-dia, no máximo. Novas designações de quartos serão feitas a partir das 14h.

 
 7: Validade

Esses preços são válidos durante todo o período especificado na lista de preços, na fatura ou em qualquer outro documento da Vietnam Original Travel distribuído aos clientes. A Vietnam Original Travel garante a validade das tarifas, faturas ou documentos fornecidos aos clientes no momento de sua distribuição. No entanto, as tarifas podem estar sujeitas a reajuste em determinados casos de força maior (flutuação significativa na taxa de câmbio, imposto estadual recém-promulgado, etc.) com ou sem notificação prévia de nossa parte.

8 : Reclamações

Em nossa preocupação constante com a qualidade e a eficiência, incentivamos nossos clientes a nos informar, durante sua estadia, sobre quaisquer deficiências ou expectativas que possam ter. Nenhum desconto será concedido após o término da estadia.